監督 中島 賢司
家を作る側から言えば、選択肢が多いことで、大変なこともあります。
家を作る側から言えば、選択肢が多いことで、大変なこともあります。例えば、当社ではキッチンひとつとっても選択肢は無限にあります。「標準仕様はこれです」というものを一応お見せしますが、お客様に一度はメーカーのショールームに見学に行っていただきます。そして、「このようなキッチンにしたい」という要望を出していただき、出来る限り希望にお応えできるようにしています。
当社は「インデュアホーム」に加盟して以来、家作りの幅が大きく広がり、輸入住宅の部材を在来住宅に取り入れることも出来るようになりました。例えば、カーブになっている階段や無垢材の床などです。それらのひとつを取り入れるだけで高級感が格段に上がります。他にも、現場で余った材料を使い、追加工事分の料金をいただかずにアクセントをつける提案をさせて頂くこともあります。そのひと手間が、お客様の喜びにつながると思っています。
床材については無垢材だけでも何十という種類があります。そこから選んでいただいて、仕入れも施工も金額をできる限り抑えて工事をしています。床材はオーク材、パイン材、珍しいものですと竹の無垢材などがあり、和室などに使うと映える材料もあります。また、現在では住む人の健康を考えた家作りというのが主流ですので、輸入材に使う塗料も完全な自然塗料を使うようにしています。当社では、初めから条件をクリアした建材や床材しか扱っておりませんので、お客様に選んで頂く際にも安心して選んでいただけると思います。
当社と相性の良いお客様は、色々なものにこだわって家作りをしたい方だと思います。最近は、お客様自身が勉強なさって知識の豊富な方も多くいらっしゃいます。そのようなお客様には、遠慮なくご希望を言って頂いた方が、それらにお応えしやすいのです。私自身も、「インデュアホーム」の研修会などに定期的に参加し情報を得たり、インターネットで情報を収集し、ランクの高いものをお客様に提供しようと努力しています。
当社では、材料の選択肢が広いだけでなく、輸入系のものなどユニークな材料を選ぶことが出来ます。同じ予算でユニークなものが選べ、ここまで仕上がり方が違ってくるということを、お客様には実感していただけると思います。
選択肢が無限にあるということは、選択肢が限られている場合と比べて、倍以上の大変さがあります。しかし、お客様ひとり一人の要望は違います。また、ひとつ一つの要望を受け入れて、工事をしたほうが、自分自身もやりがいを感じることが出来ます。そうすることによってお客様にも喜んで頂けて、家を作る側にとってもお客様にとってもメリットが多く、満足度が高い家作りが出来るのではないかと思います。そして、出来上がって、お客様から「ありがとう」というお言葉を頂けたときは、本当に嬉しく感じます。
今後はさらに勉強をし、知識が豊富なお客様が増えてきても、それ以上の知識を自分自身が持ち、アドバイス出来るようにしていきたいです。また、お客様も作り手もお互いに満足できるような住宅作りに精進していきたいです。
